Веб-дизайн: книга Джесса Гарретта. Элементы опыта взаимодействия понятно и наглядно объясняет как создать сложный веб-дизайн, ориентированный на удобство использования. При чем весь материал излагается на общих идеях, а не на инструментах.

Хорошая книга для начинающих веб-мастеров. Чтобы иметь данную книгу всегда под рукой, советую бумажный вариант, который можно приобрести здесь.

А для любителей халявы, взамен удобству, выкладываю для скачивания тут.

"Дж. Гарретт наконец-то расширил свою знаменитую диаграмму до объема целой книги, которая проясняет довольно запутанную тему разработки опыта взаимодействия. А поскольку автор – человек весьма умный, он сумел изложить все очень коротко, так что на каждой странице вы найдете полезные сведения."

- Стив Круг, автор книги "Веб-дизайн: книга Стива Круга или “не заставляйте меня думать!”" ("Don't Make Me Think!")